yılların deneyimi; bizzat kendi tecrübelerimle sabit olan tekniklerdir. özellikle çok çeşitli ürünler satan bir ticaret erbabıysanız bu taktikler, teknikler tam size göre.
- raflar arasına değişiklik her zaman önemlidir. satamadığınız veya satış hızından memnun olmadığınız bir ürünün yerini değiştirin. mutlak surette satışı artacaktır. kısa sürede bunu fark edeceksiniz ve çok şaşıracaksınız. müşteri dükkan içerisindeki değişikliği anında fark eder.
- hızlı satılmasını istediğiniz ürünleri kasa önü gibi müşterinin belli bir zaman harcamak zorunda olduğu bölgelere koyun.
- her şey (olası)müşteriyi dükkana almak ile başlar. misal birisi size bir adres soracak kapı ucuna kadar geldi bir şeyler soruyor, siz yanına gidip ona cevap vermeyin. dükkanın içine alıp sorusunu yanıtlayın. bu arada sizi dinlerken gözü raflarda olacaktır ve bir şeyler alma potansiyeli oldukça yüksektir.
- müşteriyi ne kadar uzun süre dükkan içinde tutarsanız o kadar karlı çıkarsınız. über acelesi yoksa yani çok farklı bir durum yoksa müşteri bakınır da bakınır siz merak etmeyin. bu sayede gerekli gereksiz birçok ürün alır. belkide bir ürün almaya gelmişti ama sizin onunla hemen ilgilenemeyişiniz yüzünden farklı ürünlerde alır. tabi bu zamanı iyi ayarlamak lazım zira finalde müşteriyi hiçbir şey almadan kaçırma ihtimaliniz de var.
- almak istediği bir ürün için mutlaka şu soruyu yöneltin; "bir tane mi efendim" veya "kaç tane efendim" aslında bir tane almak istediğini sizde biliyorsunuz ama burada bu soruyla tüm algıyı değiştirip "verin ya, üç tane verin siz nasıl olsa lazım oluyor" vb. ifadeleri koparabilmek.
- aldığı ürünle bağlantılı farklı ürünleri tavsiye edin. mukavva mı aldı makas önerin, yapıştırıcı önerin, karton önerin. defter mi aldı kap önerin, etiket önerin vb.
- el hizasındaki ürünler hızlı satılır.
- misal stantta üç farklı rengi olan versatil kalemleriniz olsun. sürekli pembe mor satılıyor ama siyah renk bir türlü satılmıyor mu. siyahı azaltın pembe ile moru artırın satılmazsa hepsini ben alacağım bu kadar net söylüyorum. bu benim tespitimdir az olana ilgi her zaman çok olur. yani sevmediği bir renk bile olsa insan az olanı talep eder. az olan her daim kıymetlidir çünkü. genel algı doğru/yanlış bu şekildedir.
- ticarette yalan olmaz kesinlikle gitmeyen bir ürün için "aplam bu çok iyi gidiyor" gibi yalan ifadeler kullanmayın. uzun vadede doğru sözleriniz size çok ciddi bir güvenilirlik sağlayacaktır.
her şeyden önce ticaret allah'ın da tasdik-tavsiye ettiği bir çalışma şeklidir. ticarette bereket vardır bu çok açık. iş her zaman vardır. bir esnaf "iş yok" diyorsa şayet mutlaka ticaret yönetiminde yaptığı bireysel hataları vardır. şöyle bir geriye bakıp durum değerlendirmesi yapmalı. özellikle allah'ın desteklediği bir işi hakkıyla yaptığın zaman nasiplenememe gibi ihtimal yoktur ki zaten allah çalışana rızkını her daim veriyor(bu allah'ın sözüdür) yani bu işin ticaret olmasına gerek yok seninde müslüman olmana gerek yok.
hasılı ilk anda aklıma gelenler bunlar. aklıma geldikçe ekleyeceğim. hayırlı, bereketli işler.
dün bir tanesine canlı canlı şahit olduğum stratejilerdir. mesai arkadaşımın telefonu öldü dedi yenisini alayım sende gel beraber karar verelim. iyi dedim kalktık gittik telefoncuya akşam vakti. anlamıyoruzda bu telefon zamazingolarından fazlaca dükkanın sahibi habire modelleri çıkartıyor önümüze bu j7 abi bu s7 abi bu bilmem ne 8 abi iphone var abi havada uçar karada kaçar..
adam öyle bir övüyor ki telefonları ulan dedim benim telefonda sorun yok ama bende alsam mı acaba bir tane. o kadar özellik sayıyor ki zannedersin yağmurlu havalarda bir düğmeye basıyorsun telefon şemsiye oluyor karnın acıkıyor bir uygulama indiriyorsun karnın doyuyor.. sattı bir tane velhasılı ben ketumumdur bu konularda beni bile ikna etti telefonun uzaydan geldiğine. bu dil var ya dil hakikatten yılanı deliğinden çıkartıyor. eleman zaten bizim gibi kapalıçarşı görmüş belli eli ayağı durmuyor anlatırken.
1- müşteriye mal satmak için uğraşmayın
2- müşterinizin ihtiyacını iyi analiz edin ve ihtiyacını tam anlamıyla karşılayan ürünü önerin.
3- müşterinize karşı her zaman dürüst olun
4- ihtiyacı olmayan bir ürünü alma konusunda ısrar ettiğinde, "bunu ne yapacaksın, ihtiyacın yok ki" diyebilin.
5- müşterinize katma değer yaratacak her türlü fırsatta kendisine mutlaka haber verin.
Uzun süreli müşteri ilişkisi yönetimi yukarıdaki 5 maddeyi ne kadar düzgün uyguladığınızla ilgilidir.
Algı oyunları yaparak sadece günü kurtarırsınız.
Bunlardan bir tane var, babami kakalayip araba satip duruyor. Adam periyodik servise goruruyor arabayi, bakiyorum 0kmsini alip gelmis. Buna guya dost olan bir satisci var. Abi simdi bu 60 bini gecince sorun cikarir blah blah gel sana yenisini verelim deyip yeni araba satiyor.
Bu adam o x japon markasindan ayrilip y japon markasina gecmis. Gecen hafta baktim babama x markasini sattirip y marka 0km araba satmis. Adam isinde iyi kabul , babam gibi kerizleri arkadaslik, samimi olma ayagiyla kerizliyor. Ama git baskasini kerizle. Babami niye kerizliyon. Ben ona 2. El audi q3 falan aldircaktim. Simdi kurbağa suratli, benzinli bir japona biniyor.
Camel adlı sigara firmasının ilk çıktığı zamanlar Avrupa'da yerlere boş sigara paketleri atarak "çok satılıyor" edası bıraktı insanlarda...
(bkz: Ticari Zeka)
