uzun süreli görüşmeler ve etrafındakilerin çoğu avealı olanlar için benzersiz operatör. yıllar yılı turkcell kazıgı yemiş biri olarak çok çok memnunum efenim.
sanıyorum ab ile ilişkilerimizde başmüzakereci olarak atanmış olan gsm operatörüdür.
mesaj attı bana biraz evvel; "türkiye 9 mayıs 1950'de başlayan ab tam üyelik yolunda kararlılıkla ilerliyor. 9 mayıs avrupa gününüz kutlu olsun. avea ülkemizi ab ile bütünleştiren bir köprüdür" şeklinde.
vay anasını... 59 sene bitmiş ona mı yanarsın, 59 senede hiçbir halt yiyemediğimiz halde 9 mayıs'ı "avrupa günü" ilan etmemize mi yanarsın, yoksa avea'nın kendisini, türkiye'yi ab ile bütünleştiren bir köprü olarak görmesine mi yanarsın?
bu sabah atmış olduğu mesajıyla yarıp geçmiş gsm operatörü.
9 mayısı ab günü ilan etmişler, sebebi de türkiye 9 mayıs 1950'de ilk defa ab'ye girmek için başvuruda bulunmuş. türkiye'nin ab'ye girme sürecinde avea türkiye'yi destekliyormuş * 9 mayıs günü de artık türkiye için ab günüymüş.
işin komik yanı ise bu mesaj 10 mayıs sabahı geliyor ve bugün anneler gününe tekabül ediyor. ama bizim avea bir ab günü uydurmuş, anneler günü mesajı atmak yerine ab günü kutlama mesajı atıyor.
hani anneler günü diye bir gün olması da belki kimimiz için gereksiz ama bana kalırsa ab gününden daha değerli ve gerekli bir gün.
allahtan avea'nın özel gün kutlama ve ilan birimine akıl fikir diliyorum. gençler kafayı yemiş.
an itibari ile müşteri hizmetelri yetkilise bağlanmak için 22dk hatta beklediğim , birde doya doya konuşun demesine rağmen benim bir türlü doya doya konuşmamaı sağlayamayan operatör.
direkt olarak 'beni kullanma, türcell ile hayata bağlanmaya devam et' diyen gsm operatörü.
hattınızda bilmem kaç dakika ücretsiz konuşma ve yaklaşık 70 kontör varken yine aveaya doğru yaptığınız bi aramanın 6. dakikasında görüşmeyi sonlandıran akabinde bakiyenizi 0 kontör olarak gösteren lanet bir şey...
sabahın 5inde müşteri hizmetlerini fatura (türkcell) yazacak olmasına rağmen aradığınızda bu saatte bile 3-4 dakika bekletebilen lanet bir şey...
call centerdaki hatun geç de olsa cevap verdikten sonra; saat 8'e kadar işlem yapılamayacağını söylüyor...
bu hatuna bi' üst mevkisindekini bağlamasını istiyorsunuz; yine 2-3 dakika bekledikten sonra saat nedeniyle bağlanamayacağınızı söylüyor. yani o hatun; bi' üstünün o saatte çalışmadığını bilmiyor! ekibe bak be!
peki sorununuzu nasıl anlatıyorsunuz? müşteri hizmetlerini kontörünüz olmadığı(!) için arayamıyorsunuz... yine türkcell'e muhtaç kalıyorsunuz...
beni yaklaşık 10 dakika, türkcelle aradığımda kitledin, faturama yansıyacak olan tutar ne olacak? avea hatası yüzünden aramak zorunda kaldım, keyfi değil! onu da geç; hadi saat 8de kontörleri ve dakikaları geri yükledin; peki ben dün gece kontör yüklediğim halde; tam da tartışmanın en sağlam yerinde kontörümün sizin yüzünüzden bittiğini karşı tarafa nasıl açıklayacağım? ya da 1 saattir açıklamaya çalıştığım şeyi siz nasıl anlatacaksınız? ya da o anlamak isteyecek mi bu saatten sonra? yazık hem de çok yazık...
ulan tam da türkcell'i bırakayım mı diye düşünürken bunu yaptınız ya; siddin sene bırakmam türkcell'i...
her ne hikmetse, "1 ay boyunca doya doya konuştunuz, yeniden konuşmak için yine 150 kontör yükleyin" şeklindeki bilgilendirme mesajını göndermeyi 2-3 aydır kesen ve bu nedenle birçok insanın süre dolmadı sanıp konuşmaya devam etmesiyle kontörsüz kalmasına neden olan tükaka cep telefonu operatörü.
bir allahın belası gsm operatörü...
yahu, türkiye' nin yüzde 93 'ü avea' nın kapsama alanı içinde sözde değil mi ?
yalan... vallahi de billahi de yalan... külliyen yalan..
artık bıktım ulan karşıdaki kişiye, '' aloeeeeeeeeeeeeeeeeaaa çekmiyooooooooooeeeaaa, aloeeeeeeeeeeeeeeaaaaa '' demekten...
telefonda konuşuyorsun... normalde şu şekilde;
- abi ben kadıköydeyim...
karşıdaki kişi şöyle anlıyor;
- a i e a ı ö e i !
e ulan ! istanbul' un göbeğinde çekmezsin !
ankara' nın göbeğinde çekmezsin !
izmir' in göbeğinde çekmezsin !
nerede çekersin ulan sen ?
demek dağ başında kalsak ölümümüz senin yüzünden olacak, hiç kimseye ulaşamayacağız !
hamd olsun verdiğiniz hizmetlere... ettiğim küfürleri umarım duyuyorsunuzdur... umarım !
rahat uyumayın pezevenkler !
haram olsun verdiğim bütün paralar...
ucuz etin yahnisi işte böyle yavan olur !
kontör miktarını öğrenmek için 9333'ü aradığınızda yarım saat "türkiye'nin en çok konuşturan vs... " diye zırvalayıp adamı fıtık eden gsm şirketi.
daha kötüsü, az miktarda kontörünüz varken birisini aramak istediğinizde, tekrar yarım saat kontörünüzün azlığından bahsediyorlar, acil bir arama yapmamız gerekmeyebilirmiş gibi.
Geçtiğimiz günlerde Avea hatla konuşurken 1 dakika 12 saniye için 16 kontörümü alan hattır. Sadece SMS olayı yüzünden birileri bu hattı kullanmaktadır...
