müşteriyi sikine takmayan müşteri hizmetleridir. web sitesinden adamlara mail attığınız zaman 1 hafta sonra dönerler ve verdikleri cevap konu ile ilgili lütfen müşteri hizmetlerimiz ile temasa geçiniz olur. ulan o zaman niye görüş ve isteklerinizi bu mail adresine yazın deyip insanların kafasını karıştırıyorsunuz.
mail adresime ve ev adresime yabancı birisinin fatura bilgisi geliyor.
bir kaç dakika önce aradım müşteri hizmetleirini. öncelikle bir avea numarası girmem için ısrar etti telesekreter bacı. sonra ben yok dedik o menüye bu meniye girdim ikna oldu bağladı beni bir müşteri temsilcisine.
bak bacım dedim, şu numaraya ait şu isimli şahsın telefon faturası mail adresime ve ev adresime geliyor. ben rahatsız oluyorum, tanımadığım bir adamı da arayıp ya gardaş böyle böyle oldu al hattının bilgilerini üstümden demem gerektiğini söylediler. madem o adamı ben arayacağım sen neden para alıyorsun dedim, bizim hatlarımız dış aramaya kapalı dedi. niye faturayı mı ödemediniz gibi bir espri yapacakken vazgeçtim. edebimi takındım.
"aradım numarayı fakat işbirliğine yanaşmadı, söylediklerimi anlamadı adam" dedim müşteri temsilcisine. zira kendisi bir hödük.
yapabileceğim başka bir şey var mı dedi? sanki diğer isteğimi yerine getirmiş gibi ben de yüzüne kapattım.
kısacası ne yaptıklarını anlayamadığım temsilcilerdir. müşterilerinden birinin fatura adresi verirken kendilerini kandırdığını ve beni zan altında bıraktığını söylemem onlar için bir şey ifade etmiyor demek ki.
arka arkaya 10 kere aradım. konuşmak imkansız. telesekreter var sadece. kapatmışlar galiba. muhattap yok. enteresan?
edit: adı ne boksa işte telefona bakan yok.
aradığım no:444 1 500 buyrun denemesı bedava diycem ama o da bedava değilmiş. sekreter söyledi.
hattım içişleri bakanlığına bağlı bir tarifede. belki de o nedenle konuşamıyorum. müşteri hizmetleri için sıfır'ı tuşlayın diyor. tuşluyorum. yanlış ve eksik bir rakam çevirdiniz diyor. şaka gibi.
444 1 444 bu numaradan denedim evet muhattap çıktı. çok şükür. artık bu numara kullanılıyormuş.
ve bir süprizleri var. son ödeme gününü geçirdiğiniz zaman onlarda size 12 tl geçiriyorlar. avea da bu yoktu ya da 6 tl olduğu için pek farkedemedim. yılbaşı itibariyle 12 tl yi telekom kitlemeyi görev edinmiş. otomatik ödeme talimatı vermek şart oldu yani. yaşasın türk telekom!!!
onlarca kez arayıp ulaşamadığım. götleri sıkışınca kendilerinin bana ulaşmak için can attığı ama bu sefer benim cevap vermediğim müşteri hizmetleridir.
