* iletişimde en önemli unsurlardan biridir. her ne kadar söylendiğinde olumsuz çağrışımlar yapsa da, farklı insanlarla farklı şekillerde konuşmak gerekir. aklıma ilk gelen örnek sağlıkla ilgili. doktor herhangi bir tıbbi konuyu açıklarken karşısındakinin anlayacağı şekilde anlatmazsa, söylediklerinin boşa gideceği kesindir. bazen tıbbi terimleri kullanırken bazen bünyeyi başka şeylere benzeterek - mesela araba - konuyu anlatmak durumundadır.
aynı şekilde tartışmalarda da karşı tarafın anlayacağı dil önemlidir. psikopat olarak tabir edebileceğimiz kişilere yapılacak kibar konuşmalar işe yaramayacağı gibi karşıdakinde dalga geçildiği hissi uyandırabilir. oysa temin edilecek bir levye, sopa ya da taş bu kişilerle iletişiminizi kolaylaştıracaktır. *
