bankacı olmamamın ve de hiçbir zaman bankacı olmak istemememin ne kadar haklı gerekçeleri olduğunu bana göstermiş bankadır.
piyasada para bolken personel alan, krizde ilk personel çıkartan kurumlardan birisi olarak, diğer rakiplerinden çok da farklı olmayan bankadır.
-haydi sıradakileri görelim şimdi. şu güzelim ülkenin gençlerini el birliğiyle zikin de görelim artık yeter ettiğiniz.
express şubelerini kapatmış, eğitimdeki yeni başlayacak elemanları ile sözleşme bile yapmamış, çıkardığı eleman sayısı konusundaki dedikoduların 600 ila 1200 arasında değiştiği bankadır. bu adamlar karları düşmesin diye değil eleman çıkarmak o kulelerden o personeli aşağı bile atarlar.
vadesiz hesap açılışında izmir karşıyaka çarşı şubesinde 25ytl istenmiş, yine 750 metre aşağıda sahil şubesinde vadesiz hesap açılışı için 5ytl talep etmiş bankadır... ayrıca, çalışanlarının vadesiz hesap açılışı ile ilgili olarak diğer bankalarında bu ücreti aldıklarını sanmalarıda cabasıdır... bizzat aradığımda 444'lü müşteri destek hattındaki arkadaşlar 20 ytl alındığını söylemiştir... bu bankada standart görev tanımı, müşteri söğüşleme üzerine kuruludur.
Ayrıca akbank müşteri hizmetlerini aradığınızda, şikayet durumu olduğunda, sizi başka bir yere aktarıyorlar. Bu bankada çalışmış bir arkadaşımın söylediğine göre, akbank bu aktarmayı yaptığında müşteri memnununiyeti için kayıt altına alınan telefon görüşmelerini engelliyor ve geri bildirimi sabote ediyormuş efendim... *
vadesiz mevduat hesaplarından (eğer maaş hesabı değilse) senelik 48 ytl "işlem ücreti" alan bankadır.
kredi kartlarının yıllık ücretleri bile o kadar değil be.
insanların hesaplarından sözümona ücret adı altında dünya kadar para kesilmesini hırsızlık değildir de nedir??
hesap açtırmak için bankaya gidesiniz (akbank'a)uzunca bir süre sıra beklersiniz. sonra sizi üst kattaki diğer yetkiliye gönderirler. yukarı çıkıp biraz da orada beklersiniz. sonra hazreti görevli sizi masasına kabul eder. hesabınızı açar ve defterinizi almak için tekrar alt kata inmeniz gerektiğini söyler. tekrar alt kata inersiniz, orada bir süre daha beklersiniz. alt kattaki diğer hazret, adınızı kontrol ederken isminizin yanlış olduğunu fark eder. sizi hemen üst kata gönderir. üst kattaki görevli boşalınca ona derdinizi anlatırsınız. kontrol eder. evet. yanlışlık olmuştur. bu yanlışlığı düzeltmek için dilekçe yazılması gerekecektir. bankamatik kartınızı da adınız düzeldikten sonra alabileceksinizdir.
bankayı şaşkınlıkla terk edersiniz. ertesi gün ve daha ertesi günler (her defasında yeniden sıraya girerek)adınızın düzelip düzelmediğini sorarsınız. ancak, o bir harflik düzelme bir türlü gerçekleşmez. kimsenin adınızın neden düzelmediğine dair bir fikri yoktur.
aradan geçen günlerde 444 25 25 i ararsınız 45 dakikaya yakın bir bekleyişin ardından operatöre ulaşırsınız. onun da yapacak bir şeyi yoktur. sizi yeniden bankaya yönlendirir.
öfke içinde bankanın genel merkezine ve internet ulaşımına mail atarsınız. cevap gelmez.
sonra çaresizlik içinde, yanlış adınıza düzenlenen bankamatik kartına razı olusunuz. bu arada, (10 gün sonra) bankanın genel merkezinden adınızın düzeltildiğine dair (lütfen) bir cevap gelir. siz elinizdeki yanlış isimli bankamatik kartıyla yaşamınıza devam edersiniz.
maceranın devamında bankamatik kartı yutulunca ya da kaybolunca neler yaşanacağına dair bu satırların yazarının henüz bir fikri yok.
(bkz: hayat bu kadar zor mu?)
gel de bankaları yabancılara satma dedirten bankalardan biri.
3 yıl boyunca kullanmadığım hesabıma geçtiğimiz hafta gelen havaleden 100 YTL'ye yakın hesap işletim ücreti kesilmiş. bir hışımla gittim şubeye. hiç kullanmadığım 2.5 sene için kesilen bedeli iade aldım (ama alana kadar burnundan kan geldi). son 6 aylık dönem bedeli olan yaklaşık 20 YTL'yi ise kesinlikle iade etmediler. bunun üzerine ben de hesabımı kapattırdım.
ancak dün ben ofiste yokken adıma atm kartı çıkartıp gönderdiklerine ilişkin notu sekreterden alınca kudurdum. şubeye gidip saymadık laf bırakmadım.
her anlamda rezil bir banka. o kadar rezil ki hangi birini saysam diye düşünüyor insan. üniversitemle anlaşmalı olmalarına rağmen bir saat bekleyip katkı payı yatıramamamı yanayım, şımarık çalışanlarına mı, yoksa hiç bir zaman açılmayan; telefon faturamın yarısının nedeni olan 444 25 25' e mi? valla ben bir hafta dayanabildim kendilerine, daha fazla dayanabilen varsa canı gönülden tebrikler.
türkiyeden en az maaş ve kıdem dağıtan banka. nasıl bir tav olayıdır anlaşılmaz ama durum aynen şöyledir ,
- hacı ne kadar alıyorsun laf aramızda ?
+ abi 833 net.. amaaaa akbank tayım lan !
- doğru süper bir his.. peki kiran ne kadar ?
+ 900 !...
- gel bende kal yav. bak bu yedek anahtar.
+ iyi olur.eft falan yaparım feci borsa oynarım.
- gerek yok koçum kıdemi alınca uçarsın.
+ 886 olunca yani.
- bak bu evin diğer anahtarı.. helal hoş olsun !
soyguncudur.
kredi kartlarından piyasanın en yüksek yıllık kullanım ücretini -35 ytl- gaspeder ki konu üzerine hukuksal boyutta bir çok karşıt karar verilmiş olsa da.hesap işletim ücreti de 29 ytldir. müşterilerinden utanmaz abanır.
rakamlara bakan akbank eğitmenlerinin arkadaşlar çaktırmayın garanti dütümüzde bitmiş halde hatta bazı alanlarda dütümüze vermiş halde diye anırdığı banka. her eline mouse tutanın müdür olamayacağı ve müdüründe altında yine karın evet karın tokluğuna çalışan zavallıları alacak ve yine bu çalışanlarına oooo eller havaya hadi bakalım 3 vakte kadar müdürsün diyebilecek kadar abuk çalışanlarının olduğu banka.ha tabi rüyalarda buluşuruz bu şarkıyla kavuşuruz diyebilenler vardır amenna bilemem ama ağzımın açılması an meselesi !
dünyanın en çok cirosunu yapan banka dahi olsa kıyamet kopana dek personeline iyi bir zam yapmayacağı yüzde sonsuz olan bankadır. geleceği en parlak banka olmaya garanti ve iş ve yapı kredi den sonra en yakın bankadır. personeline servis vermeyen öğle yemeği vermeyen bir banka olarak kalacak ve yine misal ; mt personeline o zamanın parası ile 800 ytl ye eşdeğer bir maaş pardon sadaka vermeye devam edecektir. ve yine geçim derdindeki diğer çalışanlarının bu geçim stressini çalışma hayatına yansıtmasına neden olacak ve bu çalışma ortamında verimli bir çalışma süreci bekleyip dünyaya kredi vermek gerek düsturu ile sizi motive edecektir.müdür ile kanka olan personelin öğlen gelmesine göz yumulan personelin yanında sabah 9 u 2 geçe gelen zavallı kızı azarlayan orangutan çalışanlara sahip olacaktır. kaplumbağa hızında açılan acrobatı ile erkişiyi kendinden alacaktır. ha pardon bütün bunlara rağmen sizi yine ve yine bir rüyaya inandırmaya çalışacaktır.tutmayın açacağım bayramlık ağzımı !
yurtdışında kullandım diye güvenlik gerekçesiyle internet şubem dahil tüm kartlarımı kullanıma kapatmış banka.
Yurtdışında kullanmak için bankaya haber mi vermem gerekiyordu acaba diye düşünüyor insan. O "maestro" amblemi ne o zaman karttaki.
Müşteri hizmetlerini de aradaığınızda, yurtdışında yaşadığımı belirtmeme rağmen tekrar kullanıma açtırmam için Türkiye'deki şubeme gelmemi, aksi takdirde hesabımı kullanamayacağımı söyleyerek "yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı?" diye soraraktan telefonu kapatmış bulunmaktalar.
Maestro amblemli banka kartımı yurtdışında kullandım diye güvenlik gerekçesiyle hesabıma erişimimi kapatıp, açtırmak içinde beni Türkiye'ye çağırıp adına da yardım diyen varsa beri gelsin....
