inanılmaz derecede amatör çalışan bir başka müşteri hizmetleri daha görmedim. arkadaşlarım, 40 dk nın altında telefonuna cevap verilene hediye alacağız diye iddaaya girmiş ve kimse kazanamamış. inanmadım ilk önce, dedim hadi gizliden gizliye bir deneyeyim. birader inat ettim gece gündüz aradım, yok! cevap vermiyolar. dilekçeler yazdım , bankalar birliği hakem heyeti'ne yazı yazdım (tabi daha sonra öğrendim ki bu kurum bu tarz trajikomik şikayetlere cevap vermiyormuş) yani sizin anlayacağınız bir vatandaş olarak elimden geleni yaptım. tam 40 gün sonra birisi aradı, hani şu hızlı ve yayık konuşan müşteri hizmetleri çalışanlarından . dedim heralde şikayetim işe yaradı bak arıyolar beni , nerdeee?!? telefonun karşı tarafındaki bayan daha ilk sorumda ;
+ eeee! bir saniye efendim ayrılmayın hattan , dedi ve tekrar döndüğünde ;
+ sizi, sorununuzla ilgili departmana bağlıyorum ayrılmayın , dedi.
- yahu durun kapamayın , bekletmeyin artık beni , dememe kalmadan clonk!! VE iNANIN BiR 35-40 DK DAHA BEKLEDiM. TELEFONU ŞAŞKINLIĞIMDAN DOLAYI KAPAYAMADIM, iNANAMADIM YAA
birader herşeyi bir yana bıraktım ; o müziği duyunca tüylerim diken diken oluyo artık yaa! dıIIrım dırırım sizin için , dıIIrım dırırım sizin içinnn!
bok bizim için!
sonuç mu?
akbankla bütün ilişkimi kestim. tavsiye ederim, en güzel çözüm!!
birkaç bankaya *** kıyasla iyi durumda olduğunu düşündüğüm
müşteri hizmetleri. her seferinde buyrun nickimikimsebilmiyor diye telefona
cevap vermeleri de bir hoş oluyor tabi.
Garanti, TEB, Ziraat, Yapı Kredi, iş Bankası ve Vakıfbank ile çalışmış biri olarak söylüyorum; bu bankaların hepsinden daha amatör müşteri hizmetlerine sahiptir. Çalışanların hepsi, birbirinden farklı bilgi verir, birinin dediği diğerinin dediğini tutmaz, bir EFT'nin neden geri döndüğü araştırma kabiliyetinden yoksundurlar. Ayrıca bir çoğu diksiyon olarak sıfırdır. Sıfır. Bildiğimiz sıfır. Akbank mı? Bir daha asla.
