yarım saatlik beklemenin ardından çıldırtan sorular soran müşteri çıldırtma hattı.
ben diyorum ki link ışığı yok dsl hizmetinizde bir problem olmalı, o diyor ki başlata basın ona basın şuna basın, ah bir yakında olsalar basacak yer bulurdum bende neyse.
-ne yani siz şimdi benim sorunumu çözemiyeceğinizi mi idda ediyorsunuz?
+hayır hanımefendi direk çözemiyeceğimi söylüyorum.
-kayıt altında biliyorsun değil mi konuşmalar??!! bak senin ne kadar beceriksiz ne kadar bi halta yaramaz biri olduğunu bütün ttnet destek hattı alemi öğrenicek.!!
+üzgünüm hanımefendi.. dıt dıt dıt. *
bir zamanlar orada çalışan biri olarak şunu diyebilirim ki sizlere müşteri temsilcilerinin önünde yazılı metinler var ve bunların dışına çıkmaları kesinlikle yasak. eğer belirtilen çizgilerin dışına çıkıp hizmet veren bir müşteri temsilcisi olursa maaşı kesilmektedir. o yüzden karşınızdakine boşuna bağırıp çağırmayın onunda eli kolu bağlı ve yapabilecekleri ile ekranda gördükleri ne yazık ki sınırlı.
geçenlerde aramak zorunda kaldım ve tabiki sinir oldum..
ben - arıza bildirecektim
o.cocuğu - size a isminizle mi b isminizle mi hitap edelim
ben - farketmez
o.cocuğu - güvenliğiniz için bazı sorular soracağım
ben - sorun
o.cocuğu - doğum gününüzü gün,ay ve yıl olarak söyler misiniz?
ben - xx.xx.yyyy
o.cocuğu - annenizin kızlık soyadı?
ben - xcvtsjd
o.cocuğu - teşekkür ederiz,buyrun efendim.
ben - 1mb sınırsız aylık 49 tl paketinden dün itibariyele 8mb destekli sınırsız pakete geçtik.Aslında bal gibi kotalı,25 gb a kadar 1-8mb hız,geçince 1 mb hız...
o.cocuğu - sınırısz efendim,adil kullanım vıdı vıdı vıdı...
ben - neyse hanımefendi,uzatmayalım..pakete geçtik ama ttnetin hız testinde devamlı 0.75 mb hız çıkmakta
o.cocuğu - efendim,8mb derken alt yapınızın kapasitesi ölçüsünde 1 ile 8mb arası dowload hızını kastediyoruz..
ben - hanımefendi,ben neyin ne olduğunu biliyorum..ben size 0.75 mb hızdan bahsediyorum yani en alt değeriniz olan 1 mb inde altında..
o.cocuğu - o zaman siz bağlantı probleminden bahsediyorsunuz,modeminiz açık mı?
ben - açtım,kapadım ben önceden,düzelmedi...
o.cocuğu - modeminizin yanına gidelim ve bağlı bulunduğu bilgisayarı açalım lütfen..
ben - hoppala,pekii 2 dk bekleyin
o.cocuğu - modem ile bilgisayarı ethernet kablosu ile bağlayalım
ben - yok şu an ethernet kablom,wireless bağlanıyorum
o.cocuğu - o zaman size vereceğim IP adresini yazalım explorer a lütfen
ben - evet,yazdım
o.cocuğu - açıldı mı?
ben - evet
o.cocuğu - eee o zaman sizin internet bağlantınızda problem yok
ben - kafa mı buluyorsunuz benimle? ben size geçtiğim paket hızı ile alakam yok diyorum,nete bağlanamıyorum demedim ki..!!!
o.cocuğu - o zaman size arıza kaydı açalım
ben - salak
o.cocuğu - Ama maalesef daha sonra aramanız gerekiyor,şu an sistemimizde bir sıkıntı var,kayıd alamıyoruz
ben - bu kadar dakika niye o zaman benim zamanımı aldınız...!!! ne biçim bir yer orası..reklamlara milyarlar harcayacağınıza alt yapınıza ve müşteri hizmtelerine para harcayın ulan biraz..a.koduğumun çocuklar
evet,aynen eksiği var fazlası yok..böyle bir konuşmanın yaşandığı bir telefondur
allah belanı versin türk telekom demek için aradığım numara.
* kayıt altına alınıyprmu konuşmalar.
- evet efendim.
* iyi o zaman türk telekomun allah belasını versin.
- yardımc....
* bir saniye arkadaşım. beni iki saatten beri kanser ettiniz.
gerizekalı embesil kurum. siz nasıl bir kurumsunuz be.
v.s. diye devam eder.
birkaç defa üsteleyerek ararsanız probleminizi çözüyorlar. ama başlarında beklemezseniz bir şeye yardım ettiklerini görmedim. zorla arızamı gidertmiştim araya araya. sanki bedava hizmet alıyoruz da yalvarıyoruz yardım için. paranın karşılığını istiyoruz ama yok.
müşteri hizmetleri ne ulaşılamayan ttnet servisi.
inat ettim 10 dk banamısın demedi açmadı telefonu , 5 para etmez hizmet üstüne üstelik bir de o beklediğim dakikaları fatura olarak yansıtacak kadar......
an itibariyle ekranda beliren 444 0 375 no lu aramaya, alo dememle
bant kaydından gıcık bir ses tonuyla
-bütün müşteri temsilcilerimiz şu anda diğer müşterilerimize hizmet vermektedir. Beklediğiniz için teşekkür ederiz deyip beni beklemeye almaya çalışan bir mesaj dinletmiştir.
Ulan ne diyeceğimi bilemedim, kelime hazinemin sandığına kilit vurdunuz. yuh.
