kolay okunması için sıkça geçecek bazı şeyleri okurken sıkılmamanız için kısaltarak yazacağım. öncelikle o kısaltmaları yazayım:
1- eksik evrak nedeniyle hattınız kapatılacaktır lütfen en yakın zamanda eksik evraklarınızla birlikte en yakın avea iletişim merkezine başvurunuz mesajı- eenhkleyzeebeyaimbm
2- hiyamh: hiçbir işe yaramayan avea müşteri hizmetleri
3- iygyaiyaim : işe yarar gibi yapan ama işe yaramayan avea iletişim merkezi
4- aimahksaahksşakgdb: avea iletişim merkezinden arayıp hattımın kapatılmayacağını söyleyen ama arayıp hattımın kapatıldığını söylediğimde şaşırıp ama kapatılmaması gerekiyordu diyen bayan
ve aq, o.ç gibi herkesin bildiği evrensel kısaltmalar.
evet şimdi olaya geçebiliriz.
her şey avea prime mini hoşgeldin tarifesini öğrenmemle başladı. her ay 100TL üzeri fatura ödediğim için bana çok cazip gelen bu tarifeye geçmek için bir iygyaiyaim'a uğradım. Kimliğimin fotokopisi çekildi, sözleşme dolduruldu vs. hattı aldım. hazır iygyaiyaim'a gelmişken eski hattımı da iptal ettirdim.
yeni tarifem çok güzeldi, 4 cigabayt internetimle facebooklarda cirit atıp intagramlarda çiftetelli oynuyordum. whatsapp'da arkadaşların gönderdiği videoları gönül rahatlığıyla izleyip şen kahkahalar atıyordum. ama bu mutluluğum iygyaiyaim'dan gelen telefonla bozuldu. eksik evrağım olduğunu, üstüme kayıtlı bir fatura götürmem gerektiğini söyleyen mal bir hatunla karşı karşıyaydım.
2 hafta sonra eenhkleyzeebeyaimbm geldi. hemen iygyaiyaim'i aradım, bu standart bir mesaj dikkate almayın dediler.
of arkadaş, yazarken sıkıldım. en iyisi özet geçeyim:
3 kez eenhkleyzeebeyaimbm geldi
4 kez eksik evrak teslim etmek için avea iletişim merkezine gittim
5 kez iygyaiyaim'i aradım
10 kere hiyamh'la görüştüm.
birkaç kez aimahksaahksşakgdb yardımcı olmaya çalıştı.
2 kere hattım kapatıldı.
Bugün, avea müşteri hizmetlerinin kapatılmayacağının garantisini vermesinden 6 gün sonra hattım tamamen iptal oldu.
onca işin gücün arasında, onca tanıdığa yeni numaramı vermişken bu sıkıntıyı yaşatan disiplinsizlik ve kalitesizlik abidesi avea'ya güvendiğim için en çok da kendime kızıyorum. müşteri memnuniyetinin en düşük olduğu operatöre bile bile abone olduğum için de tabi.
uzun lafın kısası avea pişmanlıktır. bulaşmayın. üç kuruş fazla verin, kaliteli hizmet alın.
