aslında mevzu türk telekom rezaleti mi yoksa izmir göztepe'de hizmet veren olgun iletişim rezaleti mi tam karar veremedim.
hadise bundan 4 ay önce türk telekom, internet nakil işlemimizi gerçekleştirene kadar 4.5g modem almaya karar vermemizle başladı. kız arkadaşımın adına türk telekoma kayıtlı fatura olduğu için onun adına bir data hattı aldık ve 4.5g modemimize kavuştuk. kimlik fotokopisi çeken arkadaş 24 saat içinde hattın aktivasyonunun yapılacağını söyledi. ertesi gün ise telefonumuza hattın aktiflenmediğini ve yeni simkart almamız gerektiğini söyledi. normaldir diyerek gidip yeni simkartımızı da aldık. ertesi gün aynı hata tekrar etti ve bir kez daha aynı süreci yaşadık. bir gün sonra tekrar aynısı olunca gittik ve satış sözleşmesini iptal etmek istediğimizi söyledik. satış sözleşmesi ve kimlik fotokopimizi gözümüzün önünde imha ettiler. daha sonrasında . öğrendik ki hattımız aktiflenmiş ve bize fatura gelmiş. eşek olmadığım için olgun iletişime gidip faturayı ödemeyeceğimi ve bunun benim hatam olmadığını söyledim. ilk başta mırın kırın etseler de savcılığa gidip şikayetçi olacağımı duyunca yeni sözleşme koydular önümüze. imzalayın bunu iptal için kullanacağız dediler. bu fikir çok saçma geldiği için imzalamadık. çünkü bu çözüm önerisi şikayet tehdidimizden sonra öne sürüldü. belki de sözleşme var diyerek çıkacaklardı işin içinden.
sonrasında yaşanan süreç ise şöyle:
müşteri hizmetlerini aradık. haliyle zaman kaybettik
telekom müdürlüğüne gittik. müşteri hizmetlerini aramamız söylendi.
küfürlü twit attık. sorun nedir diye dm geldi ama sorunu yazdıktan sonra cevap gelmedi.
çözüm masasına şikayet kaydı oluşturduk. dönüş yapılmadı.
müşteri hizmetlerini aradık ve hattın eksik evrak gerekçesiyle kapatıldığını öğrendik.
evimize 342 tl fatura geldi
müşteri hizmetlerini aradık ve borcu ödemezsek borcumuz olduğunu kabul etmiş olacağımızı söylediler.
pazartesi bölge müdürlüğüne akabinde ise savcılığa gideceğim. fikir sunabilecek olan yazar arkadaşlar yardım ederse sevinirim.
