sadece otellerde değil, müşteri odaklı çalışan satış firmalarında, müşteri ilişkileri ya da doğrudan satış firmaları ile muhatap olan sorumlu olan müdüre verilen ünvan (working title) dır.
booking, expedia, hrs vs gibi sitelerde olan otelin reklamını ve oda satışını yükseltmek aynı zamanda da, otelin satışlarını arttırmak için görevlendirilmiş müdürdür. bir otelde sözü en çok geçen ve her bokun danışıldığı tek kişidir.
