Bu hafta içerisinde sizlere websiteniz aracılığıyla kredi kartı ekstremi almadığımı bildirmiştim. Ve bu ekstrenin tarafıma ulaşmamasından doğacak gecikme faizlerini kabul etmediğimi de irtibat telefonumla birlikte bildirmiştim. Bugün bankanızdan gelen aramaya toplantım nedeniyle cevap veremedim. Fakat tekrarda aranmadım. Buna ulaşılamadık denemez,tekrar denenmelidir, bu bir gerekçe değildir. Bunun üzerine bankanızdan (ne tesadüfse!)bugün 2 adet e-mail aldım. Biri bana ulaşamadıklarını bildiren 2. Sayfada yeralan 1 nolu adı altında belirtilendir. ve 2.si ise kredi kartı borcumun ödenmediği bilgisini veren e-maildir.
Müşteri temsilcinizle görüşmemizi söylemişsiniz fakat hepiniz biliyorsunuz ki Yapı kredi müşteri hizmetlerine ulaşmak Cumhurbaşkanına ulaşmaktan daha zor! Yıllardır bu kartı kullanmaktayım fakat hiçbir zaman müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ve ayrıca kredi kartı bilgilerimi güncellemek için( ki bu benim problemim değil, herhangi bir durumda bana ulaşabilmeniz için, mesela kart iptali talebimde beni arayabilmeniz için) şubenize iş yoğunluğum içerisinde fırsat yaratıp ziyarette bulundum. Fakat banka bankalıktan çıkmış! Çalışanlarınızdan birine konuyu aktardım ve numara almam gerektiği söylendi. Ve sıraya girmem söylendi. Numarayı aldım fakat yaklaşık 25 dakika!( ki arada başka çalışanlarınızada sordum, aynı sıraları gösterdiler bence dinlemediler bile!) bekledikten sonra beni yanlış sıraya yönlendirdiklerini anlayabildim. Oysaki gişe yerine tekli masalarda oturan 25 dakikadır orda beklediğimi gören ve misafiriyle(yada her kimse, ama müşteri degildi) geyiğe vurmuş olan sevgili bireysel müşteri temsilcisinin benle ilgileneceğini anladım. Bir zahmet oturmam teklif edildi. Güncelleme istediğimi söyledim. Telefon vs. güncellemelerimi internetten yapabileceğimi söylediler. Internetten üye olmayı denediğimi fakat hata verdiğini söyledim. Yok böyle böyle yapmanız gerekiyor dediler, ben öyle yaptıgımıda söyledim ve tekrar deneyeceğimi söyledim. Fakat orda diyebilirdi ki buyurun deneyelim! Ama arkadaşımız okadar bayılmışki çalışmaktan! üşendi galiba!ben ellerim bomboş işimden de geri kalmış olarak şubenizden çıktım. Internetten tekrar deneme yaptım. Verdiği hata ise bireysel sözleşmenin olmadığı ve bunun yenilenmesi gerektiğiydi ve şubeye davet ediyordu.
Bugüne kadar yaklaşık 19.000TLlik harcama gerçekleştirdiğim ve hiçbir faydasını göremediğim bu ay süresi dolacak olan worldcardımın iptal edilmesini istiyorum. Gelecek olan yeni kredi kartı olması durumunda kabul etmeyeceğim. Zaten bilgilerimi güncellemediğiniz için üzgünüm adreside biraz zor bulacaksınız gibi görünüyor. Teslimatı e-mail ile gecikmiş olan ekstremden doğacak faizlerin talep edilmesi durumunda yetkili makamlara başvuruda bulunup şikayetçi olacağım.
Gereğinin yapılmasını rica eder, diğer bankalar koşarken size iyi uykular dilerim.
