call center çalışanları işlerinde yetkin olmadıkça başlarına gelmeye devam edecek vakalar silsilesi. bana masal anlatmayın arkadaşım. çalıştığım şirketin call center ını müşteriye arattırıyorum. adamı savsaklıyorlar. telefonu elime alıp kim olduğumu söylediğimde sorunu hemen çözüyorlar. tabii ki genelleme yapmamak lazım ama aralarında böyle çalışanlar olduğu sürece bu davranışlar da devam edecektir.
