öncelikle yaklaşık 12-13 yıldır bu markayı kullandığımı belirtmeliyim, lise 1 den beri aldığım tüm ayakkabıların %90 ı adidastır, yani sadık bir müüşterisiyim. bu yıllar sürecinde tek bir ayakkabı da sorun yaşadım, aldığım model bir basketbol ayakkabısıydı, boğazsız, sade şık bir basketbol ayakkabısı. her gün ayakkabı değiştirerek kullanırım ayakkabılarımı ve bu adidasımı da 2 gün üstüste giymişliğim yoktur. aldıktan 8-9 ay sonra ön dikişlerinde patlama meydana geldi, o kadar imtinalı kullanmama rağmen nasıl olur da bu sorun ortaya çıkar diye çok şaşırdım ve doğal olarak üretim hatasından şüphelenerek bir adidas bayiisi vasıtasıyla adidas türkiye merkezine ayakkabıyı gönderdim. ilk şoku cevap verme süresinde yaşadım, tam 1 ay evet 30 gün içinde inceleme bitip size geri bildirimde bulunuyorlar. tabii bu kadar süre alınca sanırım çok detaylı inceleniyor diye düşündüm, amma velakin yanılmışım, yaptıları incelemede aynen şöyle bir sonuca varmışlar;
--spoiler--
şikayetiniz uzmanlarımız tarafından incelenmiştir ve bahse konu olan sorunun üretim aşaması ve/veya kullanılan malzemeden kaynaklanmadığı tespit edilmiştir, üretilmiş olduğu spor dalı dışında kullanılmıştır.
--spoiler--
benim anladığım -basketbol ayakkabısıyla futbol oynamışsınız veya dağcılık yapmışsınız hata sizde- oldu bu açıklamadan, ama durun, böyle bir şey sözkonusu değil, evet basketbol oynamadım bu ayakkabıyla, ama futbolda oynamadım, teniste veya dağcılıkta yapmadım, ben bu ayakkabıyla yalnızca yürürdüm! yürümek, merdiven çıkmak, bir kaç adım acele ile koşmak gibi eylemler kullanım alanı dışıysa diyecek tek lafım yok, ama sizin uzman diye nitelendirip maaş ödediğiniz kişiler, meğer uzman değilse kerizsiniz, hem maaş ödüyorsunuz hem de müşterinizin sorununa saçma sapan yorumlar yapıyor sizin adınıza.
tekrar ediyorum, yürümek bir spor ayakkabısı için amaç dışı kullanım değildir, bu ayakkabıyla başka bir eylem yaptığımı kanıtlayacak uzmana 8000 tl nakit para vereceğim, peki ya adidas, sen uzmanının tahliline bu kadar güvenip bana karşı koyabilecek misin?
ben adidas kullanmaya devam edeceğim, çünkü uzun yıllardır ilk kez sorun yaşadım ve bir 12 yıllık bir süreçte daha sorun yaşarsam üzülmem ama adidas ın o uzman(!)larına ödediğini maaşa üzülüyorum.
adidas gayet iyi ürünler üreten bir marka, tek kötü yanı satış sonrası müşteri hizmeti ve uzmanları..
