indirimden aldığım tokyoflash japan marka saatin garanti belgesinin neden işlenmediğini sorduğumda esnaf edasıyla "garantisi biziz." dediler. neyse nasılsa faturası var, onu kullanırım diye düşündüm. 1 ay sonra saat bozulduğunda, teknik servis sormak için aradım. bize yollayın, biz yaptıralım dediler. bursadan istanbula yolladım, kargo ücreti de bana kaçtı tabi. neyse, saat 28 gün serviste kaldı ve ben tabi bu sürede 6-7 kere aradım. en sonunda şikayet edeceğimi söylediğimde, saati yolladılar. ama ne servise gittiğine dair bir kağıt, ne arızası hakkında bir bilgi yoktu. arayıp sorduğumdaysa, bilgileri saklamadıklarını söylediler. düzelmiş olan saatimin sevinciyle çok da üstelemedim açıkcası. ama şimdi (tamirden döneli 1 ay olmuşken) yeniden bozuldu. arayıp söylediğimde, gönderin yine yaptıralım dediler. artık sinirlendiğimi ya değişim ya da iade yapmalarını istedim, bunun mümkün olmadığını "öyle bir şey yook. garanti kapsamındaysa arızası, tamir ederiz. o kadar." şeklinde bir cevapla aldım. sinirlenip telefonu kapadım ve tokyoflash japanın kendisine güzelce bir mail döşendim. aynı gün içinde tokyoflash japandan ne kadar üzgün olduklarını anlatan bir mail aldım. üstelik arızayı anlatmamı istemişler ve bana yeni parça göndereceklerini söylemişler. bu parça değişimden sonra tekrar arızalanırsa da, mutlaka bildirmemi ve yeni saat yollayacaklarını belirtmişler.
şimdi inanıyorum ki, arızalı ürünleri indirim bahanesiyle insanlara kakalıyorlar.
daha iyimseriyse müşteri hizmetleri/memnuniyeti rezalet.
belki ufak tefek 1-2 şey alabilirsiniz ama biraz fazla para vereceğiniz şeyler için 2 kez düşünün.
ben asla tavsiye etmiyorum!
