15 gündür adsl bağlantısında sorun olan bir arkadsımın(sabit bir adsl linki yakalanamıyor sürekli kopma durumu) çaresizliğini birde kendim denemek suretiyle yaşanılan diyalog ;
- şu anda tüm operatörlerimiz diğer kullanıcılarımıza hizmet vermektedir lütfen bekleyiniz...
ısrarcı davranılır ve beklenir.
- iyi günler adsl teknik destek ben hede hedö nasıl yardımcı olabilirim?
- iyi günler hede hödö bey adsl bağlantımda sorun var sabit bir adsl linki yakalayamıyom sürekli kopuyorum.
- ben isminizi ögrenebilirmiyim?
- tabi adım hop tere yağli balli tarak.
- bir dakika hop tere yağli balli tarak bey bilgilerinizi kontrol ediyorum. Evet daha önce de 2 defa ağrıza kaydı bildiriminde bulunmuşunuz sorun devam ediyor anladığım kadarıyla.
- bravo doğrudur.
- beraber bakalım o zaman, hattınızda kullandığınız paralel telefon var mı?
- evet var
- peki splitter cihazi kullanıyomusunuz?
- evet kullanıyorum
- o zaman splitter cihazını devre dışı bırakıp direk telefon hattını modeme bağlayıp deneyebilirmiyiz
- zaten denedim olmadı.
- ben burdan bakıyorum şu anda bağlısınız ve değerleriniz gayet iyi.
- evet ama birazdan kopacağım tekrar. aaa hatta şu anda koptum.
- aa evet koptunuz..
- evet
- şimdi bağlandınız ben burdan görüyorum..
- evet.. ama koptum gene link ışığı sürekli kırpışıyor...
- aa koptunuz tekrar.. allah allah...
- hmmm peki modem ayarlarınız doğru olduğundan eminmisiniz.?
- zaten sizin servisiniz geldi kurdu modemi ve bende yeniden kontrol ettim ayarlarım doğru.
- hmmm modeminizde bi sorun olabilir o zaman.
- pardon anlamadım?
- diyorum ki modeminiz ağrızalanmıştır bir teknik servise göstermenizde fayda var.
- nasıl yani ben bu modemi 2 seneden beri şu son 15 güne kadar gayet sorunsuz kullanıyodum hiç bir problemde yoktu.
- tamam da arkadaşım modem dediğin nedir ki hem zaten bu modemlerin ömrü en fazla iki yıldır çok fazla bişiey bekleme yani..(konuşmanın seviyesi giderek düşmekte ve karşı taraftaki yavaş yavaş sinirlenmektedir.)
- iyi de beyefendi sizin hatlarınızda yada servisinizde bi sorun olamazmı yani? neden illa ben de sorun olmak zorunda? ben gerekli kontrolleri yapmadan ve çaresiz kalmasam sizi aramam zaten..
- anladım 'hocam' peki o zaman biz size tekrar bir ağrıza kaydı açalım. bilgisayarınızı ve modeminizi kapatmayın.arkadaslar bakacaklar. teknik ekipten arkadaslar pazartesi günü gelip ilgilenecekler.
- anladım pazartesi günü ne zaman gelecek arkadaslar?
- valla bilmiyorum her an olabilir.
- nasıl yani biz evde bütün gün sizi mi bekleyeceğiz? işimiz gücümüz var kardeşim.. (bi sktr git ya..)
- valla pazartesi yoğun oluyor.. yapabileceğim birşey yok..
- valla benimde yapacağım bişey yok lütfen bana bir saat aralığın verin!! o saatte bekleyelim sizi..
- peki o zaman saat 9-12 arası diyelim.
- peki tesekkurler..
- yanlız birazdan arkadaslar sizi geri arayacaklar... o zaman lütfen sorunun giderildiğini söyleyin.. ( pes yani..)
- oldu..
- iyi günler
- iyi günler
