avea'nın son icraatlarıyla yavaş yavaş katılmayı düşündüğüm haklı haykırıştır. geçir doya doya protesto'nun sloganlarından olmaya da adaydır.
konu şudur; avea 9333 bakiye bilgilendirme mesajlarında heryöne ücretsiz konuşma sürenizden hiç bahsetmiyor. nedendir bilinmez.
haberiniz olsun, kaptırmayın paranızı.
neyse yaşadığım olayı anlatayım siz karar verin. yıllarca faturalı hat kullandım, avea kamu olanlardan. sonra hızla kabaran faturaların önüne geçemeyince kontorlü hatta geçtim. aldığım belli, harcadığım belli. kafam rahat.
sonra kontorden liraya geçişte gizli zammı dayadılar cebimize. eskiden bir sms 25 kurus'a denk gelirken liraya geçişle bir anda 30 kuruşa çıkardılar. neyse dedik hepsi yapıyor. ama kazık kazıktır. yiyene soracaksın.
fazla uzatmayayım bugün yaşanan olaya geleyim.
kullananlar bilirler 30 lira yükleyince eskiden avea'ya 180 dakika konuşma süresi veriliyordu şimdi bu heryöne 120 dakikaya çevrildi.
bugün cep telefonuma msj geldi '180 dakika avea konuşma süresi 7 lira' diye.
9333'e msj atıp ne kadar bakiyem ne kadar konuşma sürem var öğrenmek istedim. her zaman yaptığım gibi. ama gelen mesajda ücretsiz konuşma sürem hakkında hiçbirşey yazmıyordu. tıpkı konuşma sürem bittiğinde olduğu gibi.
bunun üzerine msj attım 7 liraya 180 dakika avea içi konuşma paketi aldım. sonra bu sefer 9333'ü arayarak kalan bakiyemi, konuşma süremi öğrendim. az önce gelen mesajda sanki hiç konuşma sürem yokmuş gibi belirtilmeyen süre 9333'te ortaya çıktı.
ne değişti de bu kadar zaman mesajla veya arayarak kelimesi kelimesine aynı şeyleri belirten servis böyle bir ayak oyununa gitti?
avea müşteri hizmetlerinin aradım, geri vermek istiyorum dedi bu 180 dakikayı mümkün mü dedim, 'hayır efendim' dediler büyük bir samimiyetsizlikle.
eh kardeşim ben senin yalnış bilgilendirmen yüzünden, haybeye para harcadım. ayıp değil mi bu, şark kurnalığı demezler mi buna. 'şikayetinizi ileteceğiz efendim' dediler yine aynı samimiyetsizlikle.
