Bir insanın duygu ve düşüncelerini ifade etmesinde kullandığı araçlardır. ifade etmek istediğinizi ya yazarak, ya konuşarak iletirsiniz. (Beden dili konumuzun dışında ) Mesela;
Konuşmak özgürlüktür. Yazarken ya cümleler size esir olur, ya siz cümlelere.
Konuşurken, düşünmeye fazla vakit yoktur, cümleler eğer başarabiliyorsak, bir defa süzgeçten geçer.
Yazarken, üzerinde düşünebilir, tekrarını yapabiliriz.
Konuşurken laf ağızdan birkez çıkar, geri dönüşü yoktur.
Yazmanın da konuşmanın da en önemli olumsuz yanı karşımızdaki insanın bizi nasıl algıladığıdır.
Yazıyı set uslubla okuyan biri, sizin gayet iyi niyetle yazmış olduğunuz bir yazıyı eleştirir. Konuşurken de ses tonu, yüz ifadesi, kelimeleri vurgulama konuşmanın şeklini belirler.
