+5 ya da -5 puan demektir.
çağrı merkezinde konuşma kalitesini etkileyen önemli unsurlardandır.
üye tüm sülalenize sövüyor da olsa sesinizde en ufak bir oynama yoksa siz harika bir robotsunuzdur, ay aman müşteri temsilcisisinizdir.
+5 puan deyip geçmemek gerekir. aldığınız maaşı gayet güzel etkiler. onun için robot olmakta yarar olduğunu farketmeniz an meselesidir.
