Hacı Ömer Sabancı Holding A.Ş. bünyesinde kurulan Teknosa iç ve Dış Ticaret A.Ş., teknoloji ürünlerini en uygun fiyat ve en iyi hizmet kalitesi ile tüketicilere sunmayı amaçlayan bir teknoloji perakende zinciridir.
Satılan ürünlerin fiyatının ne kadar uygun olduğu belki tartışılır. ancak türkiyede ki en iyi satış sonrası hizmete sahip olan,müşteri memnuniyetini herşeyden önce tutan bir elektronik eşya marketidir.
Ancak Birde şöyle bir şey var ; türkiyede ki elektronik marketler 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında ki kanunla işlem yaparlar. yabancı bir ülkede ki mağazalar ile türkiyede ki mağazaları bir tutamayız ne yazık ki . Eğer biraz bakarsak bu kanunlara memnun kalmadıgınız takdirde değişim-iade yapılır gibi bir madde bulunmuyor. ve yine malesef ki mağazalardan aldığımız bu ürünler kapıdan satışada girmiyor. sebep bu ki değişim-iade memnun kalmadıgınız takdirde yapılamamaktadır.
Teknosanın işleyişinin bu bakımdan iyi oldugunu düşünüyorum.Yıllar önce değişim yapmayan bir şirket, son 2-3 yıldır ilk olarak fatura tarihinden itibaren %15 kesinti yaparak değişim yaptı.. son bir kaç aydır da memnuniyetsizlikten dolayı fatura tarihinden itibaren 30 günlük sürede (kişisel bakım ürünleri hariç) ürünün kutusu açılsa dahi değişim iade yapmaktadırlar ancak yine %15 kesinti yaparak.
birde bu kesintiden kurtulsalar tam süper olacak.
