-fiziksel görünüştür. bunun içinde yüz ifadelerimiz, vücut dilimiz, göz kontağı ve giysilerimiz makyaj vb. vardır.ilk izlenimin en büyük kısmıdır
-sonra da millet sese dikkat ediyor ses tonun yumuşak mı ser mi gürültülü mü sessiz mi böylece arkadaş canlısı olup olmadığına karar veriyor.
ve kullandığımız kelimeler sadece vermek istediğin mesajın %7 si..
