sistemi süreçlere ayırmak için kullanılan bir modeldir. her süreç bir kaplumbağa gibi düşünülür. .süreçleri bu modelle anlamak ve ayrıştırmak çok kolaylaşır.kaplumbağanın 4 kolu bir başlığı teslim eder
1.süreç sahibi
2.yöntemler
3.kaynaklar
4.performans kriterleri.
örnek olarak bir insan kaynakları eğitim süreci
1. Süreç sahibi: iK müdürü
2. Yöntemler:iK prosedürleri,eğitim dökümanları,iK planları
3. Kaynaklar: alt yapı,eğitmen,zaman,finans....
4. Performan kriterleri: adam/saat, eğitim etkinlik ve verimliliği
