alınan üründe kullanıcı hatası sebebiyle meydana gelen arızadır. ürünün arızalanması 'acaba bu düğme ne işe yarıyor' lafının duyulmasıyla birlikte kendini gösterir. kişinin, kullanma kılavuzunu okumaya gerek görmeyecek kadar kendine güvenmesi arızanın en önemli sebeplerindendir.
