24 ay taahhütlü tarifeye geçtikten sonra işlemi iptal ettirip sınırsız tarifeye geçmek istiyoruz. *
bu amaçla ttnet müşteri hizmetlerini arıyorum ve derdimi anlatıyorum.
ben: iyi günler ben tarifemi sınırsız olarak değiştirmek istiyorum. taahhütlü tarifem vardı. onu iptal edin sınırsız yapın lütfen.
ttnet: beyefendi taahhütlü tarifede olduğunuz için sınırsız tarifeye geçemezsiniz.
ben: ama hanımefendi ben tarifemi arttırmak istiyorum düşürmek değil.
ttnet: taahhütlü tarifeniz olduğu için geçemezsiniz. *
ben: nasıl yani? size daha fazla para ödemek istiyorum ve siz kabul etmiyor musunuz? *
ttnet: önce taahhütlü tarifenizi iptal ettirmeniz lazım. telekom ofis veya bayilerine gidip iptal ettirebilirsiniz.
ben: iyi de neden ofise gitmem gerekiyor ki? siz yapın işte. digitürk'te yapıyorum ben taahhütlü sözleşmem varken bir üst pakete geçmeyi. sizden niye yapamıyorum?
ttnet: taahhütlü tarifelerde 12 ay dolmadan tarife değişikliği yapamıyorsunuz.
ben: tamam teşekkür ederim.
görüldüğü gibi kız bir cümle ile bütün sorularıma yanıt olmuş, fakat hiçbir sorunumu çözmemiştir. aynı şeyleri mail olarakta attım ve kızın söylediği şeyi yazıp bana göndermişler. mantık bu yani. sözleşme imzaladın iptal edemezsin. alla alla.
bu arada ttnet çakallığı olarak müşteri hizmetlerini aradığınız zaman daha kimseye bağlanmadan "bulunduğunuz bölgede altyapı çalışması var bu yüzden bağlantılarda problem olabilir" diyor. problem olsun ya da olmasın önemli değil. peşinen söylüyorlar *
