insanın kişisel mutluluğunu çevresi ile kurduğu iletişim kalitesi belirler. Başarılı bir iletişimin temel koşulu, karşımızdaki kişilere saygı duymak, onların varlığını kabul etmek, onlara önemli ve değerli olduklarını hissettirebilmek, onları oldukları gibi benimsemektir. Başarılı bir iletişimin ikinci temel koşulu, gerekli ve abartıdan uzak olduğumuz gibi doğal davranmaktır. iletişmin en önemli öğesi empatidir. dış dünyayı karşımızdaki insanın penceresinden görmeye çalışmak; kurulan bir duygu ortaklığı iletişimin gücünü artırır ve karşılıklı anlaşılma mesajlarının aktarılmasına kendiliğinden yol açar.
