başvuru sahibinin adeta sihirbaz olmasını gerektirecek derecede abartılan niteliklerdir.istenen niteliklerden kaçının kaç vatandaşımızda olduğunu sorgulamak gerekir derinden derine ayrıca böyle nitelikler lisetesi yapılan işlerin bildiğimiz vasat işlerden ne ücret ne de sosyal şartlar açısından çok da farkını olmadığını hepimiz biliyoruz.
öte taraftan insanın hayatında hiç duymadığı işlerde dahi bir sürü nitelik sayılması ister istemez hayrete düşürür başvuru sahibini.örneğin kayıt dinleme uzmanlığı diye bir iş alanı varmış ve nitelikleri de şöyleymiş:
- Yüksekokul, tercihen Üniversite mezunu
- Tercihen Çağrı Merkezinde en az 2 yıl deneyimli
- Müşteri ilişkileri (CRM) süreçlerinde bilgi sahibi
- MS Office programlarını etkin kullanabilen
- Diksiyonu ve ses tonu düzgün
- insan ilişkilerinde başarılı, takım çalışmasına yatkın
- Müşteri odaklı
- Analitik düşünce yapısına sahip
- Dinamik bir ortamda çalışacak, hızlı ve sonuç odaklı
- Esnek çalışma saatlerine uyumlu
- Avrupa yakasında ikamet eden
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
iş tanımı:
- Tele marketing ve Çağrı Merkezi birimlerinde kalite ve verimliliği arttırmaya yönelik çalışmalar yapmak
- Çağrı merkezi müşteri temsilcilerinin eğitim ihtiyaç analizlerini yapmak
- Eğitim ihtiyacına uygun içerik ve eğitim modüllerini hazırlamak
- Konuşma Kalitesi Kriterleri Eğitimi, Diksiyon Eğitimi, Telefonda Etkin iletişim Teknikleri Eğitimi, Müşteri Odaklılık Eğitimi vb. eğitimleri vermek
- Çağrı görüşme süreçlerini analiz ederek, raporlama çıktıları doğrultusunda iş ve süreç verimliliğini arttıracak uygulamaları yapmak
- Değerlendirme raporlarını hazırlamak.
yuhhh der isyanı çeker insan!!!hani utanmasalar daha yazacaklarmış ama sayfa dolmuş taşmış yetmemiş, işverenler çıldırmış arkadaş haddini aşmış!!!yok bunlar sihirbaz arıyorlar dedirtir insana şu tablo bari mandrakeyi çağıralım da sihir felan yapsın!!!
