gereksiz yere haber konusu olmuş böcektir. çünkü tüketici hakları her ne kadar bir ürünü satın alan müşteriyi korumak amacı ile yasalaşmış olsa da üretici firmanın da hakları olduğu unutulmamalıdır. bu yüzden bu entry de cola cola firmasının savunmasını yapmak amacı ile yazılmış şeklinde de anlaşılmamalıdır fakat şu da gerçektir ki hiçbir firma %100 hatasız ürün imal edemez. bir üründe hata görüldüğünde müşteri değiştirme talep ediyor ise bunu üretici firma veya aracı satıcıya bildirmek ve firma da yapılan itirazı değerlendirerek onu sağlamı ile değiştirmek ile yükümlüdür. tersi durum söz konusu olduğunda yani üretici firma müşteri haklı olmasına rağmen yapılan değiştirme talebini olumsuz yanıtlar ise o zaman diğer insanları firmanın bu ayıbı hakkında bilgilendirmek için haber yapılması kesinlikle gereklidir. üretici firmaya bir değiştirme talebi bile yapılmadan konunun haber niteliğinde değerlendirilerek direkt olarak halka duyurulması, üretici firmanın kendisi hakkında karalama kampanyası yapıldığı gerekçesi ile dava açarak tazminat talep etmesine bile sebep olabilir ve söz konusu müşteri haklı iken haksız duruma düşebilir.
