atm kartına şifre alabilmek için bin tane takla attıran banka.
internet bankacılığı dedik, kullanabilmek için şubeye form doldurup vermeniz gerekiyor dediler. şubeye gidecek olsam internet bankacılığını neden kullanayım ki? telefon bankacılığı dedik, telefonda illa ki kart sahibiyle görüşelim dediler. ulen kart sahibi 65 yaşında emekli adam, iki kelimeyi bir araya getiremiyor zaten. adama daha anne kızlık soyadını sormadan şube kodu kaç diyorsun, nereden bilsin ihtiyar senin kodunu? sonra da adres bilgilerin güncel değil deyip sepetliyorsun hattan. oğluyum, ben konuşayım diyorum, izin vermiyorlar. yazık, bu sıcakta şubeye gidiyor adam. şube de merkez şubeye yönlendiriyor bu işlem buradan yapılamaz diye.
yani o kadar teknolojik makine, atmler, btmler, telefon bankacılığı, internet bankacılığı bir kart şifresini veremeyip hala merkez şubeye gel de al diyorsa, müşterisini resmen ayağına çağırıyorsa, bu değil müşteri memnuniyeti, değil bankacılık, zulümdür yalnızca.
sonra gülümseyen yüzleri ekranlara salmayın caf caflı reklamlarda. çünkü olmuyor, yapamıyorsunuz, kotaramıyorsunuz bu işi.
