yapılan büyük yanlışlardır. en basitinden hakka girmektir. örneğin bir ttnet kullanıcısının bir problemi oldu ve yardım hattına başvurdu. sorunu çözülemeyecek türden bir sorun olabilir, vakit alacak türden bir sorun olabilir ya da yardım hattından çözülemeyecek bir sorundur. kişi sabırsızlığından dolayı kıvranıyodur telefon başında, basar küfürü. e oldu mu şimdi ? adam/kadın ne yapsın ? yardımcı olmasına imkan olmayan sorulardan dolayı hakarete maruz kalıyor. yardım hattı yardım etmek içindir, oradaki insanlarda mantıklı/saçma her türlü sorunla ilgilenmek zorunda olduğundan biraz daha sabır gösterelim. yok yere cıngar çıkartmayalım.
