virüs olduğu sanılan bir sistem sorunu da olabilir. eğer antivirüs kullanımına karşın sorun giderelememiş ise denetim masasından ses ayarlarına girerek "ses" ve "insan sesi" kategorilerine bakarak varsayılan aygıt kısmında ses kartının gözüktüğünden emin olmak sorunun giderilmesinde yardımcı olabilmektedir. yüklenen bazı programların windows sistemin içinde yaptığı değişiklikler sonucu böyle bir sorun ortaya çıkmış olabilir. zira eğer virüs ise kaspersky internet security son updateler ile kesinlikle sorunu çözecektir. bir diğer olasılıkta windows registry'sinin ağır hasar görmesidir. bazı programlar* kullanılarak sorunun giderilme ihtimali vardır.