03.04.2009 tarihinde talimatla işlem yapmak için bayrampaşa şubesine gidip beni deli eden çalışanlara sahip oldugunu gördüğüm bankadır. efendim arkadasım işinden dolayı bankaya gidememektedir ve benden vadeli hesabından 11.500 tl para çekme ricasında bulunur. bunun üzerine bir a4 kagıda " hesabımda bulunan 11.500 tl paranını tamamının iysr ye ödenmesini rica ederim " tarzında isim soyisim ve imzanın bulundugu talimat yazdık ve şubenin yolunu tuttum. gişe personeli talimata baktı bana baktı ve bir dakika beklememi rica etti. arkasında durun yöneticisine talimatı gösterdi, hayır böyle ödeyemeyiz vekalet getirsinler dedi. bende talimatta ne eksik ne yanlış, imza mı tutmuyor diye söylendim. beyefendi biz sadece şirket hesaplarından para çekme talimat ile işlem yapıyoruz dedi. hanımefendi bende bankacıyım o zaman bizim banka yıllardır yanlış yapıyormuş dedim. (kaldı ki talimatta hiçbir eksik yok, en fazla hesap sahibini ararsınız teyit alırsınız).
tabi içimde kalmasın diye çıkarken, neden ziraat bankası oldugunuzu ve neden hala çagın gerisinde kaldıgınızı daha iyi anlama fırsatı yarrattıgınız için teşekkür ederim dedim.
çünkü kimse hala bana neden para çekemedigimi anlatamadı. bunlarda bankacıyız diye geçiyorlar efendim. ne bir şikayet hattı var ne de derdimi anlatabilecegim biri. yazıklar olsun sizlere.
sonuç olarak düşüncelerimi şöyle özetlemek istiyorum: evet özel kurum kuruluşlar bankalar ve daha bir çok kuruluşun ana amacı kar elde etmektir. bu nedenle bazı ürünler pahalıdır, daha fazla masraf ödersiniz. ancak kalite için bu zorunlu bir koşul. garanti bankası yılda 50 tl vadesiz hesabınızdan hesap işlem ücreti çeker. ama kibar çalışanlara sahiptir, size bir işlemi yapamıyorlarsa açıklamasını yapmak zorundadırlar. onu da yapamıyorsa banka sizlere haklı müşteri hattı açmıştır ki, müşteriler buradan isteklerini dile getirebilsinler. (bu akbank finansbank ve diğer özel bankalar içinde geçerlidir)
ancak devlet kökenli bir bankada aynı kaliteyi bulamıyorsunuz, size açıklama yapamıyorlar, yapmak istemiyorlar, çünkü kimsenin kendisi geliştirmek bir yerlere gelebilmek gibi bir hedefi yok, devlet zaten paralarını veriyor. bir performans değerlendirmesi oldugunu bile sanmıyorum.
tabi bu tartışma sistemdeki çarkları sorgulamamıza neden oluyor. kapitalist sitem tatftarı olmasamda kaliteyi bu sitemde buldugumuz bir gerçek. yaşam seviyemiz ancak rekabetle artabiliyor.
