bir süreç yönetirken karşı karşıya kalınan her türlü duruma karşı bir çözüm üretebilme becerisini gösteren kıstas.
bu yüzden yazılım dünyasında oldukça önemlidir.
sorunlarla karşılaştığı anda tökezleyen, yılan, depresif moda giren tip çözüm üretmekte zorlanır. analitik zekası yüksek olan adam ise sorunla karşılaştığında önce şaşırır(nassı ya, ilginç), sonra halleder.
