her müşteri özel hisseder kendini, hoş kuaför de hissettirir.
müşteri bir tek onun tüylerinin ince olduğunu, bir tek onun tırnaklarının sağlıklı olduğunu, bir tek onun saçının çok çabuk uzadığını, bir tek ona bu rengin, bu modelin yakıştığını vs. zanneder. kuaför ise bunları herkese söyler.
müşterinin kimisi çok uğrar, kimisi yılda 2 kez. çok uğrayan tanınır az uğrayansa tanındığını zanneder. kuaför sadece çok uğrayanları tanısa da herkesi tanımış gibi yapar.
