insanlar birlikte yaşama ve ortak faaliyet sırasında sürekli olarak birbirleriyle bilgi alışverişinde - enformasyon - bulunur, birbirlerini algılar ve anlarlar. Başka bir deyişle iletişim kurarlar. iletişim tüm insan faaliyetlerinde gerekli bir durumdur. iletişim, insanlar arasında temasın oluşması ve gelişmesi süreci olarak karşımıza çıkmaktadır. Hiçbir insan topluluğu, etrafda olan insanlar arasında temas kurmadan ortak faaliyetler yürütemez ve aralarında karşılıklı bir anlayış oluşmaz. iletişim, insanlar arasındaki ortak hareket etme ihtiyacından doğan, çok planlı bir temas geliştirme sürecidir. Başka bir deyişle iletişim, insanların ilişkilerini açıklığa kavuşturmak ve ortak bir sonuca ulaşmak için iletişim kurmayı ve çabalarını birleştirmeyi amaçlayan etkileşimidir.
