şirketlerin günah keçisi olan kesim.
çoğunun statüsü ağlama duvarını geçmiyor. bana mazlumu getirin repliğinde geçen karakter gibi desem yanlış olmaz.
şirketin tüm günahlarını omuzlarına yıkılmış çalışan kesim. bir de utanmadan özellikle telefon görüşmelerinde memnuniyet anketi yok mu?
bunu kim akıl etmiş ise onun beynine sokayım. birilerinin yaptığı pisliği iş bilmezliğin günahını, mağdur olan tüketicinin hırsını hakaretini sineye çeken ve sanki kendi bu hatayı yapmış da düzeltecek yetkisi varmış gibi müşteri memnuyeti diye saçma bir anket devreye sokup müşteri temsilcisine (telefon iletişiminde) resmen mobbing (psikolojik şiddet baskı yıldırma) uygulanıyor.
