ben: iyi akşamlar, kolay gelsin. kardeşim modeme reset atmış fakat laptobumda ethernet girişi olmadığı için şu an arayüze erişemiyorum. bana yardımcı olabilir misiniz?
m.h.: telefondan girmeyi deneseniğz?
ben: mobil veriyle giriş yapamıyorum, deniyorum tekrar. (olmayacak bir hayale kaptırdım kendimi...)
m.h.: ... (sessizlik)
ben: mobil veriyle bağlanamıyorum. wi-fi ile bağlantı kurmam lazım.
m.h. hığğ zaten mobil veriyle olmuyoğ. wi-fi ile bağlanmalısınığz.
ben: problem wi-fi ile internete bağlanamıyor olmam zaten?!
m.h.: ... (derin sessizlik)
m.h.: size bu konuda nasıl yardımcı olabiliriğm?
ben: yani aslında sizin arayüze erişip gerekli ayarları yapabilmeniz lazım?
m.h.: yağni modem kurulumu yapılmasığ lağzım amağ bizim şu an öyle bi' sürecimiz yoğk. biz sağdece gerekli yönlendirmeleriğ yapıyoruğz. kurulumu siz yapıyosunuğz.
ben: evet, o halde sizi boşuna meşgul etmeyeyim ben, başka bir yoldan halletmeye çalışırım, teşekkürler.
m.h.: teşekkürler, iyi geceleğr.
not: bu diyalog müşteri hizmetlerinin "teknik destek" departmanıyla yaşandı. seneler önce dahi modem kurulumunu müşteri hizmetleri departmanıyla yaptığımı hatırlıyorum. hadi arayüze erişemiyorsun diyelim. wi-fi ile bağlanamıyorum, modem resetlenmiş diyen insana "telefondan deneseniğz?" diyecek kadar konudan nasıl bihaber olabiliyorsunuz? en azından bilgilerimi kontrol edip kuruluma ihtiyaç olmadığını ve modemi kapatıp açmamla durumun düzeleceğini söyleyebiliyor olmanız gerekmez mi? deneme-yanılma yöntemiyle kendi başımın çaresine kendim bakacaksam oturmayın o telefonun başında.
