müşterinin arızalı fotograf makinasını tamir olması için ithalatçı firmasına yoklamıştık şimdi tam olarak modelini hatırlamıyorum ama fujitsu siemens'ın orta halli bir modeliydi aradan baya bir zaman geçmiş firma ürünü yapamayacağını düşününce ve elinde de aynı model üründen olmadığından iki üst modelini müşteriye vermeyi uygun görmüştür. firma tarafından müşteriye ürünün hazır ve gelip alınması gerektiği konusunda kısa mesaj yollandıktan sonra müşteri 5 saat içerisinde teknik servisimize ulaşıp değişen ürünü bizden talep etti. (buraya kadar herşey normal) neyse raftan çıkardık verdik müşteriye hiç açılmamış sıfır kutuda ürünü.
- aaaaaa buu bu benim size verdiğim fotograf makinası değil ki?
- evet hanımefendi firmanın elinde sizin üründen bulunmadığı için size iki üst modelini layık görmüş denir.(teşekkür edeceğini düşünerek)
- ama amaa bu çok kaba bakın sizde görüyorsunuz rengide çok iğrenç lcd ekranıda çok büyük der. kutusundan çıkarıp incelediği ürünü.
tüm teknik servis dumur olmuştur hatta diğer müşteriler dehşet içinde birbirlerine bakmaktadırlar.
- sinirlenen yetkili (ben) tamam o zaman hanımefendi ben sizden ürünü geri alayım ve ithalatçı firmasına bu ürünün müşterimizin gönderdiği ürün olmadığını ve gönderdiğimiz modelin aynısını talep ettiğinizi belirten bir not ile geri yollayayım.
- gerilen müşteri; peki ben tekrardan 25 gün daha mı bekleyeceğim?
- yok tahminen bu sefer daha uzun beklersiniz çünkü aynı model firmanın elinde olmadığından size para iadesi yapıcaktır para iadeleride genellikle 30 iş gününden önce gerçekleşmemektedir. (nasıl rahatladım bunu söylerken)
- yaa nasıl olur kem kümm fuck, shit (aklına ne geldiyse sayar)
- bakın hanımefendi sizin bize verdiğiniz ürün 200 ytl (atıyorum) şuan elinizde bulunan ürün 550 ytl (gene atıyorum) ve ürün hiç kullanılmamış sıfır durumda bu makinayı babanızın oğluna 400 ytl satarsınız benden size tavsiye bunu alın ve satın parasıylada vermiş olduğunu fotograf makinasının bulursanız aynı modelini alırsınız üstünede 200 ytl para kalır onunla dilediğinizi yaparsınız.
- hmmm tamam nereye imza atıyordum.
- ahannda buraya.
çalışanlar ve müşteriler kadın gittikten sonra baya kulağını cınlatmışızdır ilginç bir olaydı en azından daha önce hiç başıma böyle bişey gelmemişti.
