hem asgari ücret ya da bir tık üstü ücretle çalışan hem de çalıştıkları markanın bütün sorunlarını çözme gibi bir görevleri olduğu sanılan, çilesi bitmeyen meslektir. durum böyle olunca müşteri temsilcilerinden daha fazla bir beklenti içine giren müşteriler, pandemi döneminde iki katına çıkan yoğun mesailerine rağmen çalışanları anlayışsızca eleştirdiler. özellikle banka temsilcileri bu süreçte daha fazla yıpranan taraf oldu. hem evden çalıştılar hem de evden banka işlerini halletmek isteyenlerin ihtiyaçlarını karşılamaya çalıştılar. ben de kredi vs durumlarından ötürü herkes vakıfbank çağrı merkezine bağlanmaya çalıştım bayağı. Aradım bekledim ama bağlandım sonunda, görüşmeden de memnun kaldım. insana bazen dijital yetmiyo, bi ses bi canlı istiyo. özetle müşteri temsilcilerinin işi kolay değil insanla uğraşmak, onları memnun etmek zor.
