müşteri temsilcisine bağlanmanın deveye hendek atlatmaktan yirmi bin kat daha zor olduğu bankadır.
çağrı merkezi numarasını arıyorsunuz bir ses size nasıl yardımcı olabilirim diye soruyor. müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum dediğinizde kesinlikle bağlamıyor. zaten yaptığım işlemleri internet şubeden yapıyorum. çağrı merkezini arıyorsam demek ki bir sorun var ve bu sorunu ancak müşteri temsilcisiyle çözebilmem gerekiyor. türkiye'nin dijital bankası diyorlar ama bu kimlik altında maliyeti ne yapsak da daha fazla düşürsek diye uğraşıyorlar.
yıllardır müşterisi olduğum bu bankanın son beş yılda şubesine bir kere ayak basmamışımdır. işimi atm ve internet şubede hallediyorum. bankaya maliyet oluşturmadığım gibi, üstüne paramı burada tutuyorum. bir zahmet müşteri temsilcisine ulaşabileyim. şimdi mecburen şubeye gideceğim. çok dijital banka, tebrik ederim!
