itopya Bilgisayardan 2 Haziranda Samsung monitör aldım. 10 Haziranda elime ulaşınca yan yana 4 adetten fazla ölü piksel olduğunu tespit ettim. 11 Haziranda itopya Bilgisayarı aradığımda ürünü yollamamı istediler, bende aynı gün kargoya verdim.
18 Haziranda itopya'nın kendi teknik servisi, yetkili servisine yollamamız gerek bir de onlar kontrol etsin diyerek bana yanıt verdiler. Onun üstesinden haftada en az 1 kere ürünümün durumunu sormama rağmen yetkili servise ulaşamıyoruz diyerek ürünüm hakkında en ufak bilgi vermeden sürekli oyalayıp durdular. Ürünümün tamir, değişim ya da iadesi için yasal olarak geçerli olan 20 iş günü geçtiğinde aradığımda ürünüm hakkında en ufak bilgi vermediler.
O kadar ısrarımın üzerine 17 Temmuzda ulaştım. Ölü piksel dışında bir sorunu olmayan monitörümün çerçevesine zarar verip birde darbe almış diye a4 kağıdına hiç bir geçerliliği olmayan bir yazı çıkartmışlar.A4 çıkardıkları yazıda 17 Temmuzda çıkarılmış halbuki monitörü benden 12 Haziranda teslim almışlardı. Samsungun raporu var diyorlar samsungu arıyorum haberleri dahi yok. Ben bunlara kargoyu yolladığımda çerçevede sıkıntı yok, 18 Haziranda itopya teknik servisi beni arıyor, bundaki ölü piksel için yetkili servise yollamam gerek diyor yine çerçevede sıkıntı yok ama nasıl oluyorsa yasal süre geçip ben ısrar edinde çerçeve kırık garanti dışı demeye başlıyorlar.
Ben hayatım boyunca hiç bir firmadan böyle rezalet bir durum yaşamadım. Sağlam ürününüzü kırıp, hem günlerce bekletiyorlar hem garanti dışı kaldı diye kendileri ürünümün kutusuna sticker yapıştırıyor. Hakkımı sonuna kadar arayacağım bana atılan iftiranın hesabını sonuna kadar soracağım.
