insanlar arasında düzgün iletişim kurabilmenin temel yoludur.
ilişkinin adı ne olursa olsun yani ; iş ilişkisi, aile hayatı, özel hayat, arkadaşlık ilişkilerinin hepsinde düzgün bir temel oturtmak için konuşmak gerekir.
insanlar aralarındaki sorunları iletişim kanallarını kapatarak değil daha çok açarak ve sorunları yüzeysel değil derinlemesine konuştuğu müddetçe başarılı ilişkiler kurabilirler.
