sağlık çalışanlarına hasta ve yakınları ile doğru iletişim konusunda eğitim verilmesi gerekir.
Duygusal travma yaşayan an içinde dengesiz bir ruh halinde bulunan kişiye üst perdeden konuşulduğunda kaçınılmaz sonuçlar doğar.
bu tür eğitimler şiddet vakalarında ciddi bir azalış sağlayacaktır.
