toplam kalite yönetim felsefesi mükemmellik arayışına bir yolculuktur. asıl isim babası japonya olan ve amerika ile japonya menşeili bir sistemdir. toplam kalite yönetimi türk şirketlerine de uygulanmaktadır ancak devamlılığı konusunda bazı sorunlar yaşanmaktadır. bunun da amacı toplam kalite yönetim felsefesinin türk kültürüne uygun olup olmadığı konusudur.
