Satın aldığım 0 km Nissan Qashqai 1,6 skypack dizel otomatik aracımda aldığım tarihten itibaren silkeleme problemi baş gösterdi. Satın aldıktan kısa bir zaman sonra sorunu yetkili servise belirttim ve bunun bir sorun olmadığını dile getirdiler. Sonrasında bu sorun artarak devam edince yetkili servise aracımı incelemelerini talep ettim. 2 sene zarfında yetkili serviste 3 sefer şanzıman değiştirmemize rağmen sorun giderilemedi ve halen devam ediyor.
Duyduğum endişe nedeniyle mecbur kalmadıkça özellikle şehirlerarası yolda aracımı kullanamıyorum. 2016 yılının son döneminde Nissan genel müdürlüğü ile sözlü ve yazılı görüşmelerim oldu.Ancak firma sattığı aracın arkasında durup müşteri mağduriyetine çözüm üretmek yerine kendi kazancını ön planda tutarak sorunu görmezden geldi ve sadaka verir gibi iki adet ücretsiz yıllık bakım teklif etti.
Bu durum karşısında mecburen mahkemeye başvurdum. Belli aşamaya gelmeden hakkaniyete uygun olmaz düşüncesiyle her hangi bir paylaşımda bulunmadım. Mahkeme konuyu bilirkişiye sevk etti. iTÜ bilirkişi heyeti anlattığım sorunları teyid etti ve raporunu mahkemeye sundu. Raporda aracın kusurlu olduğu ve üretim hatası olduğunu açıkça belirtildi.
Buna rağmen Nissan firması konuyu kabullenmeleri gerekirken bıktırma ve yıldırma politikalarına devam ediyorlar. Artık Nissan markasını kafamda fazla büyüttüğümü, müşterinin mağduriyetini önemsemediğini
ve güvenilir olmaktan uzak olduğuna kanaat getirmem nedeniyle başka mağduriyetlere engel olmak düşüncesiyle paylaşımda bulunuyorum. Benim yaşadığım acı tecrübeleri başkasının yaşamamanız dileğiyle.
