çok yuvarlak basit bir tanımla kriz şudur; olumlu beklentilerin yeşerdiği bir anda gidişatın olumsuza dönmesidir. kriz yönetimi de şu şekilde olur:
ani değişiklik, yani kriz, sizi bir anda yoldan ve kontrolden çıkarır. kriz sonunda mutlaka bir şeyler kaybedersiniz. krizi yönetimi neyi kaybedeceğinizi kendinizin seçmesidir. bunun için önce soğuk kanlılıkla neleri kaybedebileceğinizi ve feda edebileceğinizi belirlemeniz lazım. krizin darbesinden hasar görecek yanları minimum tutmak ve darbenin yönünü savuşturmak lazım.
