Hizmet anlayışı, müşterilerine hayatı zehir etmek olan. An itibari ile Kayseri de 5 şube/ATM noktası hizmet veremeyen, ciro olarak büyük, hizmet olarak devlet bankalarından daha berbat olan bankadır. Bu anlayışsız hizmetleri yüzünden (!) Kredi kartı iptali için aranıldığında müşteriye hizmet etmeye çalışan garip bankadır.
