bilgisayar kullanımı konusunda karşılaşılan bazı problemleri gidermek amacıyla kurulmuş olan bir: "müşteri memnuniyeti hattı"dır.. ve bu hat genellikle telefon hattıdır.
bir kaç örnek:
------------------------------------------------------
Tek.Des: Nasıl bir bilgisayarınız var Ömer bey?
Müşteri: Beyaz.
Müşteri: Merhaba. Ben Aysu. Bilgisayarımdan çıktı alamıyorum. Her deneyişimde "yazıcı bulunamıyor" diye bir ikaz yazısı çıkıyor. Yazıcıyı kaldırdım ekranın önüne koydum, hala "yazıcı bulunamıyor" diyor.
Müşteri: Klavyem çalışmıyor.
Tek.Des: Bilgisayara bağlı mı acaba?
Müşteri: Bilgisayaın arkasına ulaşamıyorum.
Tek.Des: Klavyenizi elinize alın ve on adım geri gidin.
Müşteri: Tamam.
Tek.Des: Klavye sizinle geldi mi?
Müşteri: Evet.
Tek.Des: Bu, klavyeniz bilgisayara bağlı değil demek oluyor.
Müşteri: A-a! Masada bir klavye daha var... Hah! Bu çalışıyor.
Müşteri: Nete giremiyorum. (dial-up dönemi)
Tek.Des: Parolanızı doğru girdiniz mi acaba?
Müşteri: Tabi. Arkadaşımın girdiği parolanın aynısı girdim.
Tek.Des: Arkadaşınızın girdiği parola neydi?
Müşteri: Beş yıldız.
Tek.Des: Hangi anti-virüs programını kullanıyorsunuz efendim?
Müşteri: Windows
Tek.Des: O anti-virüs programı değil efendim.
Müşteri: Afedersiniz; internet explorer'di.
