bana bir telefon görüşmesi üzersine normal taahhüdümün üstüne d smart kakaladılar. 24 saat geçmeden şüphelendim, evet yerine geçen bir dediysem, yok öyle bir şey iptal edin kimse gelmeden dedim, zaten gelmeden uyardığınız için sorun yok dediler. 1.5 senedir internet + d smart ödüyorum ama evde decoder bile yok. d smart ı arıyorum, bizde aboneliğiniz yok ki iptal edelim diyor, super online d smart ı arayın diyor, kimse iptal etmiyor, iptal farkı yansıtın iptal edin desem de.
en sonunda toptan internetimi de iptal edin o zaman dedim 1500 küsur fatura çıkardılar. iptal etmedim tabii ki ama taahhüt süresi bitince size by by dedim. sürenin bitimine doğru beni türk telekom aradı, superonline taahhüdünüz bitiyor bize geçein, daha düzgün bir altyapı sağlayalım ve daha yüksek hızda kullanın diye. be zaten bırakacaktım ama önce bir superonline ı bitireyim dedim. aradım, daha 1 seneniz var taahhüdün dolmasına dediler. ben mi kafayı yedim acaba diye kapattım ama düşünüyorum tarihleri falan. tekrar aradım ilk faturayı mail atın bana bir şeye bakacağım dedim, kurnazlar 1 sene öncesinden ötesini göndermediler. kendi faturalarımı karıştırdım, ödediklerimin hepsi dosyada. bir kez daha aradım bende 2 sene öncenin faturası varken ve taahhüdüm 2 sene iken nasıl dolmuyor dedim. d smart kabul ederken taahhüdü de uzatmışsınız dediler ! benden ateş alev falan çıktı herhalde. ağzını açmadan beni dinle dedim tipe. bana telefon kaydını bulun açık şekilde onay verdiğim, yoksa kanuna yakırı iş yapıyorsunuz diye başladım. bir bir araştıralım demeye başladılar. sonra bi tip aradı hemen şu anda iptal ediyorum taahhüdünüzü, modem i kargo ile yollayın diye.
turkcell in genel politikası şu; eski müşteriyi binbir hile ile kaybet. turkcell standları açarak yeni müşteri kazanmaya çalış.
halbuki 2 gıdım işletme okumuş biri bilir ki, elindeki müşteriyi tutmak, yeni müşteri kazanmaktan en az yarı yarıya az maliyetlidir.
