Kurumsallaşmak. Büyük bir şirket düşünün ki e mailinize dönen yok. Telefonla arıyorsun ilgilenen yok. Muhatap bulamıyorsun. Ama reklama gelince mangalda kül bırakmıyorlar. En komiği de şu; servise gönderdiğin arızalı beyaz eşyanı tamir ettirene kadar canın çıkar, çok geçmeden ararlar utanmadan müşteri memnuniyeti anketi yaparlar. Tıpkı turkcell in yaptığı gibi. Şikayet etmeye kalkarsın tehdit eder gibi konuşmalarımız kayıt altında ile görüşmeye başlarlar. Türkiye bu konuda adam olamaz zira kafa insan kazıklamak üzere kurulmuştur bir kere.
