1- müşteriye mal satmak için uğraşmayın
2- müşterinizin ihtiyacını iyi analiz edin ve ihtiyacını tam anlamıyla karşılayan ürünü önerin.
3- müşterinize karşı her zaman dürüst olun
4- ihtiyacı olmayan bir ürünü alma konusunda ısrar ettiğinde, "bunu ne yapacaksın, ihtiyacın yok ki" diyebilin.
5- müşterinize katma değer yaratacak her türlü fırsatta kendisine mutlaka haber verin.
Uzun süreli müşteri ilişkisi yönetimi yukarıdaki 5 maddeyi ne kadar düzgün uyguladığınızla ilgilidir.
Algı oyunları yaparak sadece günü kurtarırsınız.
