bu girinin yazıldığı an itibarıyla siparişin 9. gününde iki kitaptan oluşan bir siparişi kargoya verebilen sitedir.
ilk sekiz günü hiçbir hareket olmamıştır. sipariş durumu olarak bu süre boyunca "ürünleriniz hazırlanıyor" şeklinde kalmıştır. arada site üzerinde bulunan iletişim formu doldrurulmuş ve siparişlerin akıbeti sorulmuştur: "bu kadar gün boyunca siparişim neye hazırlanmakta ve nereye varmak istemektedir?" tabii ki hiçbir cevap gelmemiştir. telefonla müşteri hizmetleri aranmış ve durum sorulmuştur:
müşteri temsilcisi: m.t
mizahsen: m
..
-m.t: siparişinizi kontrol ediyorum, ürünler stokta ve herhangi bir problem yok.
+m: sekiz gündür neden bekliyoruz acaba?
-m.t: bilmiyorum, kargo süreçleri ile ilgili bir problem olmuş olabilir.
+m: nasıl çözmeyi düşünüyorsunuz?
-m.t: siparişi acil moduna mı alsak?
+m: ben acilen gönderilmesini istiyorum, siz artık ne yaparsanız yapın, ben karışmam. bu arada neden site üzerinden doldurduğumuz formlara hiç cevap alamıyoruz? formun ulaştığına dair, ya da durumunu takip edebileceğim herhangi bir bildirim de gelmiyor.
-m.t: o konuda bilgim yok efendim.
+m: kimin bilgisi var? kime şikayet edelim?
-m.t: onu da bilmiyorum.
+m: aydın bey'e aktarsak ayıp olur şimdi, bunun için rahatsız etmeyelim isterseniz?
-m.t: siparişiniz acil moduna alındı. yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı?
...
dokuzuncu gün sabahı fatura kesildiğine, öğleden sonra da kargoya verildiğine dair bildirim alınır.
bu site üzerinden sürekli olarak kitap satınalması yapan biriyim, bunu gören siteci bana bütün alışverişlerimde kullanabileceğim ücretsiz kargo kuponu verdi. iyiymiş deyip ilk kez kullandım kuponu. iki kitap için kullanacağımı tahmin etmemiş olabilirler, küçük bir sipariş olunca kargoyu bedavaya getirecek başka yüklemeleri beklemiş olabilirler. bu bir tahmin. müşteri temsilcisinin ifadesine bakarak bu anlamı çıkarıyorum.
bir önceki siparişimde de keza bana daha önce verdikleri 15 tl'lik indirim kuponunu kullanmıştım. sepetteki 6 adet kitaptan ikisini hiç haber vermeden iptal etmişler. tabii ki 15 tl'lik indirimi her bir kitaba bir parçasını taksim etmek suretiyle uyguladıkarı için 5 tl tutarındaki bir indirimi de geri almış oldular. iptal edilen kitaplar ise sepete atılıp alışveriş yapılabilir durumda idi. nobel ödülü alan japon yazarın kitapları olduğundan "bu kitapların her tülrü gideri var, indirim uygulatıp da ucuza satmayın, gerekirse iptal edin. alacaksa yine alır bu salak. bu sefer indirimsiz fiyattan gömersiniz." gibi bir düşünce ile mi iptal ettiler bilmiyorum.
özet: idefix üzerinden alışveriş yaparken hiçbir promosyon ve indirimden faydalanmadan en kazık fiyattan alıyorsanız ertesi günü bile siparişiniz elinize geçebilir. promosyon ve indirim kuponları kullanıyorsanız gecikme, ürün iptali gibi bezdirici türlü işkenceye hazır olun.
